Gizlilik politikası
Gizlilik Politikası
Son Güncelleme Tarihi: 21 Kasım 2025
Bu Gizlilik Politikası, FİTİLORA markasının sahibi olan SELIM YILMAZ LLC (bu belgede "Şirket", "Biz" veya "FİTİLORA" olarak anılacaktır) tarafından işletilen www.fitilora.com web sitesi ve mobil uygulamaları aracılığıyla toplanan, kullanılan ve korunan kişisel verileri açıklamaktadır.
Bu politika, Türkiye Cumhuriyeti Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve uluslararası veri koruma standartları çerçevesinde hazırlanmıştır.
1. Toplanan Kişisel Veri Türleri ve Amaçları
FİTİLORA, müşterilerimize hizmet sunmak, siparişleri işlemek ve site deneyimini iyileştirmek amacıyla aşağıdaki kişisel veri kategorilerini toplar:
a) Kimlik ve İletişim Bilgileri: İsim, soyisim, e-posta adresi (info@fitilora.com üzerinden iletişim), telefon numarası, teslimat ve fatura adresi. b) Finansal Veriler: Ödeme işlemcisi tarafından işlenen kart bilgileri. (Kart numarası, son kullanma tarihi FİTİLORA sunucularında saklanmaz; yalnızca ödeme hizmeti sağlayıcımız tarafından şifreli olarak işlenir). c) İşlem Verileri: Satın alınan ürünler (Seravive), sipariş tarihi, sipariş numaraları, iade ve iptal kayıtları. d) Dijital ve Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret süresi, coğrafi konum, site içi gezinme bilgileri (Çerezler aracılığıyla toplanır).
2. Veri Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebepler
Verileriniz, aşağıdaki yollarla ve hukuki sebeplere dayanarak toplanır:
Doğrudan Sizden: Sipariş formu doldurma, üyelik kaydı, e-posta ile iletişim ve müşteri desteği talebi sırasında.
Otomatik Yöntemler: Sitemizi ziyaret ettiğinizde çerezler (cookies), log kayıtları ve analitik araçlar aracılığıyla.
Hukuki Sebep: Verileriniz, temel olarak bir sözleşmenin kurulması ve ifası (siparişin yerine getirilmesi), açık rızanız ve meşru menfaatlerimiz (sitemizin güvenliğini sağlama ve hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirme) çerçevesinde işlenir.
3. Verilerin Kullanım Amaçları
Topladığımız veriler, başlıca aşağıdaki amaçlar için kullanılır:
-
Sipariş ve Sözleşme İfası: Siparişlerinizi işlemek, ödeme işlemlerini tamamlamak ve Seravive ürünlerini size ulaştırmak.
-
Müşteri Desteği: info@fitilora.com adresi üzerinden gelen soru, iade ve şikayet taleplerine yanıt vermek.
-
Güvenlik ve Dolandırıcılık Önleme: Site ve finansal güvenliği sağlamak, dolandırıcılık faaliyetlerini önlemek ve Mercury gibi finansal kurumların gerektirdiği doğrulama süreçlerini yerine getirmek.
-
Hukuki Yükümlülükler: Resmi kurumlar ve yasal merciler tarafından talep edilen bilgileri sağlamak.
4. Kişisel Verilerin Paylaşılması
Verileriniz, yalnızca yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve yasal sınırlar içinde, aşağıdaki üçüncü taraflarla paylaşılır:
Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları: Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek için (Shopify Payments, Stripe vb.).
Lojistik ve Kargo Firmaları: Ürünlerin teslimatını sağlamak amacıyla (İsim, adres, telefon).
Hizmet Sağlayıcılar: Sitenin işleyişine yardımcı olan (veri analizi, barındırma, e-posta hizmetleri gibi) üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla.
Hukuki Merciler: Yasal zorunluluk halinde veya resmi talep üzerine.
Verileriniz, kesinlikle pazarlama amacıyla satılmaz veya kiralanmaz.
5. Çerez Politikası (Cookies)
www.fitilora.com, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, sitemizin performansını analiz etmek ve tercihlerinizi hatırlamak için çerezler kullanır. Sitemizi kullanarak bu çerezlerin kullanımını kabul etmiş olursunuz.
6. Veri Sahibinin Hakları ve İletişim
KVKK uyarınca kişisel verilerinizle ilgili haklarınızı kullanmak (veri silme, düzeltme, işlenme amaçlarını öğrenme vb.) veya bu politikayla ilgili sorularınızı sormak için lütfen aşağıdaki kanalları kullanın:
E-posta: info@fitilora.com Adres: SIRINTEPE MAH. OZBAY SK. NO:48 ESKISEHIR TEPEBASI , 26200 TURKIYE
SELIM YILMAZ LLC SIRINTEPE MAH. OZBAY SK. NO:48 ESKISEHIR TEPEBASI , 26200 TURKIYE